Gestion des retours
Gestion des retours e-commerce à Rabat
Réception, contrôle, tri et remise en stock des retours clients : libérez vos équipes du SAV logistique.
Les retours clients sont une charge logistique chronophage pour un e-commerçant. STORABAT prend en charge l'intégralité de la gestion des retours à Rabat : réception du colis, contrôle de l'état, photo en cas de défaut, décision (remise en stock, déclassement, destruction) et reporting détaillé. Vos équipes se concentrent sur la vente.
Avantages
Pourquoi choisir STORABAT
Process structuré
Chaque retour passe par un contrôle en 5 étapes documenté.
Décision rapide
Remise en stock, reconditionnement ou déclassement selon vos règles.
Reporting détaillé
Statistiques sur les motifs de retour pour améliorer vos produits.
Délais courts
Traitement sous 48h pour rembourser vite le client.
Traçabilité
Chaque retour est tracé par numéro de commande.
Réduction des litiges
Photos et bordereau pour appuyer les décisions clients.
Cas d'usage
Pour qui ce service ?
Mode & cosmétiques
Catégories à fort taux de retour nécessitant un contrôle rigoureux.
Marketplaces
Volumes de retours importants à industrialiser.
Marques DTC
Reconditionnement soigné pour préserver l'expérience marque.
Distributeurs B2B
Retours de revendeurs avec contrôle qualité avancé.
Notre méthode
Comment ça fonctionne
Réception
Identification du colis et rapprochement commande.
Contrôle
Vérification état, complet, scellé, accessoires.
Décision
Remise en stock, reconditionnement ou déclassement.
Reporting
Update système + alerte au client / à votre SAV.
Inclus
Ce qui est compris
- Process standardisé
- Photos systématiques en cas de défaut
- Reconditionnement en option
- Stats sur motifs de retour
- Traitement sous 48h
- Intégration à votre système
Zones desservies
Présents à Rabat et alentours
STORABAT intervient dans toute la région : Rabat, Salé, Témara, Harhoura, Skhirat, Ain Aouda et Kénitra. Nos équipes vous accompagnent avec enlèvement, transport et livraison à la demande.
Sécurité maximale
Vidéosurveillance 24/7, contrôle d'accès individuel, détection incendie et locaux propres et secs pour préserver vos biens.
FAQ
Questions fréquentes
Devis gratuit en 24h
Prêt à libérer de l'espace ?
Décrivez-nous votre besoin : nous concevons votre solution sur mesure et vous accompagnons de l'enlèvement à la livraison.